『素早い返信・連絡』が良かった

【※この評価は、リフォーム会社紹介サイトを通して
弊社にリフォームをご依頼くださいました お客様の感想です】

 

◆ 工事内容 ◆
箇所:外壁塗装工事
   外装工事仕上げ
   屋根塗装工事
価格:1.090.000円

 

◆ 評価点 ◆ 全体評価 4 / 5
    対応の早さ:5   約束・時間の厳守:5
   マナー・態度:5  説明の分かりやすさ:4
施工の段取り・管理:3     作業中の配慮:5
     仕上がり:5     価格の納得感:5

 

◆ お客様のコメント ◆
職人さんにはよくやっていただきました。
お一人だったのは心配でしたが丁寧にやっていただいたと思います。
仕上がりも大変綺麗で満足しています。
ただ足場に関する事前の説明が充分でなかったことと、足場設置の際の玄関の穴や
ベランダの手すりの疵などの不手際があったことは残念です。
壁つなぎについても説明が欲しかったです

 

◆ この会社に決めた理由 ◆
見積もりがとても早く、使用材料の説明もしっかりしていたから。
着工日も最速だったから。

 

◆ 関西ホームライフより ◆
この度は、弊社に外壁塗装工事・屋根塗装工事・外装工事をご依頼いただき、誠にありがとうございます。
今回、足場に関しまして「事前の説明不足」「不手際」があり、大変申し訳ありませんでした。
足場工事を含めた「工事内容・お客様への説明の仕方・工事の段取り」を
今一度見直し、会社全体で徹底して参ります。
また、ご満足いただけた「仕上がり」「御見積の早さ」
「材料・工賃について詳細に説明すること」につきましては、今後もお客様にご満足いただけますよう、
引き続き社員一同 全力で取り組んでいきたいと思います。
また何かございましたら、何なりとご連絡ください。
今後ともよろしくお願いいたします。